蜗牛星空下的那片海

小晏提示：近期24/7 Wall Street公布了美国最声名狼藉的十家公司，其中AIG名列第一，高盛排名第二。这十家公司中有六家是金融公司。排名根据Harris Interactive第14期美国60家大公司年度名誉调查报告所评选。该报告对所有参选公司的产品质量、顾客满意度、社会责任、以及员工福利等内容为指标进行评选。

1.AIG

保险巨头AIG在过去5年内都连续拔得此榜单头筹。该公司声名狼藉的主要原因是在金融危机期间面临破产，时任美国财政部长的保尔森以政府名义出手相救。为此AIG高调感谢美国政府，不仅在自己的推特账户上致辞，还发放了“谢谢你，美国”的电视广告。而最近AIG却将当时救其于破产边缘的美国政府告上法庭，声称正是由于美国政府对AIG救助不公牺牲了公司股东的利益，导致公司股东亏损十亿美金。这种“反咬一口”的行为令美国民众十分齿冷。

2.高盛

高盛与AIG是仅有的两家公司声誉评分低于50。在过去的几年间，不少人都将金融危机的诱因归因与高盛等公司。在2012年中，高盛又因《纽约时报》刊登其前雇员格雷格·史密斯的辞职信而再次陷入争议。格雷格·史密斯声称高盛将其自身利益远置于客户利益之前。在Interbrand的最新品牌排名中，高盛的品牌价值较前一年下降了16%。Fronk调查显示，高盛排名美国人最不被信任的公司首位，有76%的美国人都相信高盛不会为他们的利益着想。

3.哈里伯顿（Halliburton）

虽然在布什政府执政期间该公司没有多少新闻，但哈里伯顿还是成为了2013年全美最出名——当然是臭名昭著的公司。哈利伯顿是世界上第二大的油田服务公司，随着石油勘探和生产公司在油气服务方面的支出增多，哈里伯顿的收入也日渐丰厚。然而美国墨西哥湾漏油事件调查委员会的一份调查报告显示：作为承包商的哈里伯顿的水泥缺陷是导致这起美国史上最大生态灾难的重要原因。

4.美国航空

据Fronk调查，美国航空公司在过去的几个月间被认为是关注度最高的公司之一，虽然不是因为什么好事情。由于公司业绩不佳，美国航空大面积裁员与削减员工薪酬。美工航空公司的母公司，AMR于2011年根据美国破产法第11章申请了破产保护。近期，美国航空与全美航空共同宣布了一项价值110亿美元的合并，从而使世界上最大的航空公司AMR脱离了破产的困境。

5.美国银行

像大多数金融公司一样，美国银行的声誉并未从金融危机银行所扮演的角色中有所恢复。然而在最新的排名中，美国银行却由前一年的倒数第三上升至倒数第五。其实只是高盛和AIG的名声实在是太差了…并不是因为美国银行的名声有多好。

6.花旗集团

花旗集团自金融危机以来一直致力于改善其品牌形象，虽然没什么效果。根据Brand Z调查，在过去的一年中，花旗的品牌价值下降了38%。而根据Interbrand的调查，只有17.3%的受访者满意花旗集团的客户服务，有17%的调查者认为“很差劲”。花旗在近期宣布削减了11000个职位。

7.BP

2010年,BP（英国石油公司）深水地平线石油泄漏损坏以至于三年之后的影响仍在，尽管当时的CEO已辞职谢罪，但BP石油仍然被美国人给各种差评。如今的BP石油在美国新闻不断，该公司的相关负责人解释道，BP石油以持续的广告营销，来告诉民众他们都做了些什么弥补措施。自2011年以来，BP石油的声誉就有所恢复。

8.摩根大通

虽然金融危机为摩根大通带来的负面作用并未像其其他同行那样，在过去的一年摩根大通依旧饱含争议。一位绰号为“伦敦鲸鱼”的交易员押注错误导遭曝光，致摩根大通共亏损约58亿美元。不仅如此，在过去的一年中，摩根大通信贷评级还被下调。据Interbrand调查，摩根大通的品牌价值相较前一年下降了8%。

9.富国银行

富国银行的名誉评分较去年有所上升，在过去一年中，富国银行的股价上涨了16%。超过了摩根大通29.4%，花旗集团33%，更是高过了美国银行股价50%。但富国银行无法将其从消费者眼中的大型银行所区别开。根据JZ Analytics调查，富国银行与摩根大通、美国银行、花旗集团共同被评为客服最差的公司。

10.康卡斯特（Comcast）

在过去的三年中,每年该排行榜上都少不了康卡斯特公司，其中主要上榜原因就是客服问题。据MSN调查，至少有20%的康卡斯特公司的用户认为该公司服务“很差劲”。据ACSI报告显示，康卡斯特固定电话和电视节目购买项目在该行业满意度双双名列末位。尽管客户对康卡斯特各种不满，但并未伤害到康卡斯特的根本利益：在去年其股价上涨超过了47%。